سیاست مرجوعی و عودت وجه وب‌سایت نرجس نصیرشلال
آخرین بروزرسانی: فروردین 1404
در وب‌سایت نرجس نصیرشلال، ما متعهد به ارائه آموزش‌های تخصصی، باکیفیت و کاربردی در زمینه میکاپ و زیبایی هستیم. با این حال، در صورت بروز مشکل یا نارضایتی، سیاست‌های زیر برای مرجوعی و بازگشت وجه در نظر گرفته شده‌اند.
۱. عدم دسترسی به محتوای دوره:
اگر پس از خرید دوره، به محتوای آن دسترسی نداشتید، لطفاً ظرف ۴۸ ساعت از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید. پس از بررسی و تأیید مشکل، وجه پرداختی شما بازگردانده خواهد شد.
۲. مشکلات فنی:
در صورتی که به دلیل اختلالات فنی از سمت سایت امکان استفاده از دوره برای شما وجود نداشته باشد و این مشکل توسط تیم پشتیبانی قابل حل نباشد، امکان عودت وجه تا ۳ روز پس از خرید وجود خواهد داشت.
۳. خرید اشتباه:
در صورت خرید اشتباه، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از پرداخت، درخواست خود را ثبت نمایید. پس از این بازه زمانی، امکان بررسی یا بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
نحوه ثبت درخواست بازگشت وجه
برای پیگیری درخواست خود، لطفاً از طریق تیکت پشتیبانی یا شبکه‌های اجتماعی وب‌سایت با ما در ارتباط باشید و اطلاعات زیر را ارسال کنید:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره سفارش یا فاکتور خرید
-
توضیح مشکل
-
روش پرداخت
درخواست‌ها معمولاً ظرف ۵ تا ۷ روز کاری بررسی می‌شوند و در صورت تأیید، وجه به حساب بانکی اعلام‌شده بازگردانده خواهد شد.
موارد غیرقابل بازگشت
دوره‌هایی که به صورت دانلودی یا فایل قابل دریافت ارائه شده‌اند، به دلیل ماهیت دیجیتال، شامل بازگشت وجه نمی‌شوند.
در صورتی که حساب کاربری شما به دلیل نقض قوانین سایت مسدود شده باشد، امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
درخواست‌هایی که خارج از بازه‌های زمانی مشخص‌شده ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.
تماس با ما
برای کسب اطلاعات بیشتر یا ثبت درخواست، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما اقدام نمایید.